Die Zukunft der Gig-Arbeit: von Apps über KI bis zu agilen Teams

„Reputation ist die Währung, die sagt, dass Sie mir vertrauen können.“ – Rachel Botsman

Was ist ein Gig? Wie ein Jazzbegriff zur Zukunft der Arbeit wurde

Es wird allgemein angenommen, dass das Wort „Gig“ ursprünglich eine Kurzform von „Engagement“ war, die sich auf die Buchung oder den Job eines Musikers in der US-Jazzszene der frühen 1900er-Jahre bezog. Wenn Sie heute das Wort Gig hören, könnten Sie sich einen Fahrer eines Mitfahrdienstes, einen Lieferdienstmitarbeiter oder einen Freelancer vorstellen, der online Aufgaben übernimmt. Doch die Evolution des Begriffs von Jazzclubs zu Jobplattformen ist ebenso faszinierend wie aufschlussreich und zeigt, wie sich Arbeit weiterentwickelt. Und der Begriff wird längst nicht nur in Amerika genutzt.

(„Hey, ich habe einen Gig!“) Von der Musik zum modernen Arbeitsmarkt

Bemerkenswert ist, wie sich das Gig-Konzept an Technologien, wirtschaftliche Veränderungen und die sich wandelnden Erwartungen der Mitarbeiter:innen angepasst hat und durch diese an Dynamik gewonnen hat. Die Finanzkrise von 2008 veranlasste viele dazu, nach alternativen Einkommensquellen zu suchen. Freelancer begannen, kurzfristige Projekte als „Gig“ zu bezeichnen, was den Aufstieg von Gig-Plattformen förderte. Ebenso ermöglichten Smartphones On-Demand-Arbeit in einem Umfang und einer Geschwindigkeit, die zuvor nie möglich waren. Plattformen wie Fiverr, Upwork, TaskRabbit, Uber und DoorDash normalisierten die Vorstellung, dass Mitarbeiter:innen ihr Einkommen durch mehrere, oft zeitlich begrenzte Einsätze zusammenstellen könnten. Der Begriff wurde zum Synonym für flexibles Arbeiten, sei es aus freier Wahl oder aus Notwendigkeit.

Wichtig ist, dass diese neue Gig-Economy die Grenzen zwischen Unternehmertum und Beschäftigung sowie zwischen Autonomie und Unsicherheit verwischt. Gig-Worker konnten arbeiten, wo und wann sie wollten, jedoch oft ohne Benefits, vorhersehbares Einkommen oder langfristige Stabilität.

Gigs, Unsicherheiten und Bauchgefühl: Wie geht es weiter?

Ich habe zwar keine Kristallkugel und auch kein besonders gut trainiertes KI-Modell, das mir Vorhersagen ins Ohr flüstert. Aber ich habe genug Zeit damit verbracht, Trends zu beobachten, politische Veränderungen zu verfolgen und Analysten, Führungskräften und Endbenutzern zuzuhören, um ein paar fundierte Vermutungen anzustellen. Hier sind also ein paar Überlegungen: zu gleichen Teilen Mustererkennung, Instinkt, der als Trendprognose getarnt ist, und gerade genug Selbstvertrauen, um darüber zu schreiben.

Prognose Nr. 1 – Plattformarbeit wird stärker reguliert werden

Wir können davon ausgehen, dass sich die Arbeitsgesetze im Bereich der Gig-Arbeit verschärfen werden. Der Fokus wird zunehmend auf den Schutz der Mitarbeiter:innen, eine faire Bezahlung, Benefits und Transparenz liegen. Der Begriff „Gig“ könnte sich eher in Richtung einer flexiblen Beschäftigung statt ungeschützter prekärer Arbeit entwickeln.

Es ist wirklich eine einfache Frage …

Sind Gig-Worker Mitarbeiter:innen, Auftragnehmer:innen, Unternehmer:innen oder etwas völlig Neues?

In den kommenden Jahren müssen sich Regierungen, Unternehmen und Mitarbeiter:innen mit den Veränderungen und der stärkeren Regulierung in diesem Bereich auseinandersetzen, sodass es voraussichtlich mehr Konflikte geben wird. Schlüsselbereiche der neuen Regulierung:

• Klassifizierung der Arbeitenden: Mehrere Rechtssysteme sind dabei, bestimmte Gig-Worker als Mitarbeiter:in statt als unabhängige Auftragnehmer:in einzustufen, wodurch sie Anspruch auf Benefits wie Mindestlohn, Überstundenvergütung und Arbeitslosenversicherung erhalten.

• Transparenz von Algorithmen: Gig-Worker unterliegen häufig undurchsichtigen Algorithmen, die über Bezahlung, Zuweisungen und Deaktivierungen entscheiden. Regulierungsbehörden fordern zunehmend Transparenz und Fairness in der Funktionsweise dieser Systeme.

• Übertragbare Benefits und soziale Sicherheit: Ein vorgeschlagener Mittelweg ist die Einführung von übertragbaren Benefits. Dies ermöglicht es Gig-Workern, unabhängig von der Plattform auf Krankenversicherung, Altersvorsorge oder bezahlten Urlaub zuzugreifen.

Mögliche Implikationen:

• Plattformen könnten sich gegen Änderungen wehren, die die Kosten erhöhen und damit die niedrigmargigen Geschäftsmodelle vieler Anbieter bedrohen.

• Mitarbeiter:innen können während regulatorischer Übergänge mit Unsicherheiten konfrontiert sein, gefangen zwischen Versprechen von Flexibilität und dem Bedürfnis nach Sicherheit.

• Regierungen weltweit müssen Innovation, die Schaffung von Arbeitsplätzen und den Schutz der Mitarbeiter:innen in Einklang bringen – eine komplexe und politisch brisante Aufgabe.

Vorhersage Nr. 2 – KI und Automatisierung werden die Gig-Arbeit neu gestalten

KI wird viele sich wiederholende, regelbasierte Aufgaben übernehmen, die einst das Rückgrat der Gig-Arbeit bildeten: etwa grundlegende Dateneingabe, Transkription, einfache Kundenservice-Interaktionen und Fahrdienste (in naher Zukunft mit autonomen Fahrzeugen). Das bedeutet: Viele der heute üblichen Gigs könnten mit der zunehmenden Verbreitung der Technologie zurückgehen.

Aber gleichzeitig wird KI neue Kategorien von Gig-Arbeit schaffen, die die Automatisierung ergänzen. Dazu könnte Folgendes gehören:

• Rollen mit menschlichem Eingriff (Human in the Loop), bei denen Mitarbeiter:innen Aufsicht, ethisches Urteilsvermögen oder Personalisierung leisten, die KI nicht ersetzen kann.

• KI-Trainer:in und Prüfer:innen, die KI-Ergebnisse verfeinern

• Kreative Gigs in den Bereichen Design, Storytelling, Musik und Video, bei denen menschlicher Geschmack und Originalität weiterhin essenziell sind.

• Community-Building-, Pflege- und Coaching-Gigs, bei denen Empathie und Beziehungsaufbau den Unterschied machen.

Mögliche Implikationen:

• Anstatt Gigs zu eliminieren, wird KI den Wert auf das verlagern, was einzigartig menschlich ist: Kreativität, Empathie, Urteilsvermögen und Zusammenarbeit, während von Gig-Workern verlangt wird, Upskilling zu betreiben, um der Automatisierung immer einen Schritt voraus zu sein.

• KI wird die Performance von Gig-Workern in Echtzeit bewerten und den Zugriff, die Preise und die Rangfolge entsprechend anpassen. Nicht nur von Kunden, sondern auch von den Systemen selbst.

Prognose Nr. 3 – Gigs werden innerhalb des Unternehmens Einzug halten: der Aufstieg interner Gig-Marktplätze

Eine der spannendsten Veränderungen ist, wie schnell Unternehmen interne Gig-Marktplätze übernommen haben. Diese Plattformen (wie der Cornerstone Talent Marketplace zum Beispiel) ermöglichen es Mitarbeiter:innen, kurzfristige Projekte, Stretch-Assignments oder Möglichkeiten zur Skill-Entwicklung innerhalb ihres Unternehmens zu finden. Es geht nicht nur um Produktivität, sondern auch um eine intensive Weiterentwicklung; nichts übertrifft Learning by Doing. Diese Marktplätze helfen dabei, Aufgaben zu finden, die:

• Silos aufbrechen, indem Talente abteilungsübergreifenden Projekten zugeordnet werden.

• Von aufgabenbasierten zu talentbasierten Gigs wechseln und bei denen Mitarbeiter:innen die Verantwortung für ihre Entwicklung übernehmen.

• Es Unternehmen ermöglichen, Skills in kürzester Zeit dort einzusetzen, wo sie am dringendsten benötigt werden.

• Mitarbeitende dadurch binden, dass ihnen Vielfalt, Flexibilität und sinnstiftende Aufgaben geboten werden.

Mögliche Implikationen:

• In diesem Modell könnten Gigs und Stretch-Assignments verschwimmen.

• Gigs sind tendenziell transaktional, während Stretch-Assignments entwicklungsorientiert sind und dazu dienen, Mitarbeitende aus ihrer Komfortzone zu holen, um neue Skills zu entwickeln (Arbeitgeber werden beides annehmen).

• Es muss um mehr gehen, als nur die Effizienz für ein paar Dollar mehr zu steigern. Es geht darum, innerhalb eines Unternehmens Karrieren aufzubauen, indem man sinnvolle Arbeit leistet, die über die Stellenbeschreibung hinausgeht.

Ein paar zusätzliche Prognosen

Der Wechsel von Mikroaufgaben und standardisierter Arbeit (Mitfahrgelegenheiten, Lieferungen, „Clickwork“) hin zu wissensbasierten Gigs in den Bereichen Marketing, Design, Data-Science, Learning und sogar HR wird dazu führen, dass Plattformen und Unternehmen um spezialisiertes Fachwissen konkurrieren, nicht nur um Verfügbarkeit.

Performance-Überwachung und dynamische Preisgestaltung werden rasant zunehmen; wir sehen dies bereits in einfachen Modellen wie dem Uber-Surge-Pricing.

Die externe Beschaffung wird sich weiterentwickeln, da Unternehmen sie zu einem formellen Teil ihrer Personalplanung machen; somit entwickelt sie sich von einer Notlösung zu einer strategischen Option. Cornerstone hat skizziert, wie man diese strategische Entscheidung im Rahmen des 4B-Modells – Build, Buy, Borrow und Bot – angehen kann.

Blockchain könnte neue Einsatzfelder finden, darunter eine „Reputation-Wallet“, die den Mitarbeiter:innen gehört, Smart Contracts für Gig-Arbeit, tokenisierte Incentives und globale, grenzenlose Zahlungen. Eintritt in eine „langweilige, aber nützliche“ Phase.

Abschließende Gedanken

Der Begriff Gig hat immer schon eine Mischung aus Freiheit und Unsicherheit mit sich gebracht. Von Jazzmusikern, die von Club zu Club zogen, bis hin zu den heutigen appbasierten Mitarbeiter:innen, die sich ihr Einkommen zusammenstellen: Gigs spiegeln wider, wie Technologie, Kultur und Wirtschaft unsere Arbeitsweise prägen. Die Zukunft der Gig-Arbeit könnte weniger aus Aufgaben auf Abruf bestehen und mehr daraus, persönliche Marken und Mikrounternehmen aufzubauen, wobei Plattformen die Infrastruktur liefern, die Arbeitenden jedoch den Wert besitzen.

Das nächste Kapitel der Gig-Geschichte wird davon abhängen, wie wir Flexibilität, Fairness und Technologie in Einklang bringen. Zunehmend werden Gigs nicht nur außerhalb der Unternehmensmauern stattfinden, sondern auch innerhalb. Dabei werden sie den Mitarbeiter:innen neue Möglichkeiten bieten, zu wachsen, einen Beitrag zu leisten und sich zu entfalten.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Ihren internen Gig-Marktplatz mit dem Cornerstone Talent Marketplace erstellen. Geben Sie Ihren Mitarbeiter:innen Zugang zu funktionsübergreifenden Projekten, kurzfristigen Aufgaben und Mentoring-Möglichkeiten, die das Wachstum fördern. Machen Sie gleichzeitig die Skills und Talentpools sichtbar, die Ihr Unternehmen benötigt, um jetzt und in Zukunft agil und auf die Geschäftsprioritäten ausgerichtet zu bleiben.

Die intelligentesten Unternehmen suchen nicht nach externen Talenten, sondern erschließen sie in ihren eigenen Reihen.