O futuro do trabalho gig: dos aplicativos a IA às forças de trabalho ágeis

“Reputação é a moeda que confirma que você pode confiar em mim”. – Rachel Botsman

O que é um gig? Como um termo do jazz se tornou o futuro do trabalho

Acredita-se que a palavra ‘gig’ tenha se originado como uma forma abreviada de "engajamento", referindo-se à contratação ou trabalho de um músico no cenário do jazz dos EUA no início dos anos 1900. Quando você ouve a palavra gig hoje, pode imaginar um motorista de aplicativo, um entregador ou um freelancer realizando tarefas online. Mas a jornada do termo dos clubes de jazz até as plataformas de emprego é tão fascinante quanto reveladora sobre como o trabalho continua a evoluir. E não é mais exclusivamente americano.

(“Hey, I got a gig!" - Ei, consegui um gig) da música ao mercado de trabalho moderno

O que é impressionante é como o conceito de gig se adaptou – e foi acelerado – pela tecnologia, pelas mudanças econômicas e pelas expectativas dos colaboradores. A crise de serviços financeiros de 2008 levou muitas pessoas a buscarem fontes alternativas de renda, e freelancers começaram a se referir a projetos de curto prazo como “gigs”, estimulando o surgimento de plataformas de gigs.– Da mesma forma, os smartphones possibilitaram o trabalho sob demanda em uma escala e velocidade nunca antes possíveis. Plataformas como Fiverr, Upwork, TaskRabbit, Uber e DoorDash normalizaram a ideia de que os colaboradores poderiam auferir renda por meio de diversos contratos, muitas vezes temporários. O termo se tornou sinônimo de trabalho flexível, seja por opção ou por necessidade.

O importante é que essa nova gig economy tirou o foco das linhas entre o empreendedorismo e empregos, autonomia e insegurança. Colaboradores gig podiam trabalhar onde e quando quisessem, mas muitas vezes sem benefícios, sem uma renda previsível e sem estabilidade no longo prazo.

Gigs, palpites e instintos: o que vem a seguir?

Olha, eu não tenho uma bola de cristal, nem mesmo um modelo de IA particularmente bem treinado sussurrando previsões no meu ouvido. Mas passei tempo suficiente analisando tendências, observando mudanças de políticas e ouvindo analistas, executivos e usuários finais para chegar a algumas premissas bem fundamentadas. Então, aqui estão algumas reflexões: partes iguais de reconhecimento de padrões, instinto disfarçado de previsão de tendências e confiança suficiente para escrever sobre o assunto.

Previsão nº 1 - O trabalho em plataformas será mais regulamentado

Conte com uma rigidez maior das leis trabalhistas em relação ao trabalho gig, com mais foco na proteção dos colaboradores: remuneração justa, benefícios e transparência. O termo gig pode evoluir para significar emprego flexível em vez de trabalho desprotegido.

É uma pergunta simples, na verdade...

Os colaboradores gig são colaboradores, prestadores de serviços, empreendedores ou algo totalmente novo?

Veremos mais regulamentação e mais conflitos nos próximos anos, à medida que governos, empresas e colaboradores enfrentarem essa realidade em franca evolução. Principais áreas de regulamentação emergentes:

• Classificação de trabalhadores: Várias regiões estão se mobilizando para reclassificar determinados tipos de colaboradores gig como funcionários em vez de prestadores de serviços autônomos, dando a eles o direito de receber benefícios como salários mínimos, horas extras e seguro-desemprego.

• Transparência do algoritmo: colaboradores gig são frequentemente gerenciados por algoritmos opacos que determinam pagamentos, designações e desativações. Os órgãos reguladores estão começando a exigir mais transparência e equidade na forma como esses sistemas funcionam.

• Benefícios portáteis e proteções sociais: Uma proposta de caminho intermediário é a geração de benefícios portáteis. Isso para que os colaboradores gig possam acessar planos de saúde, planos de aposentadoria ou licenças remuneradas, qualquer que seja a plataforma.

Possíveis implicações:

• As plataformas podem resistir a mudanças que elevem os custos, ameaçando os modelos de negócios com margens baixas, dos quais muitos dependem.

• Colaboradores podem enfrentar incertezas durante as transições regulatórias, divididos entre promessas de flexibilidade e a necessidade de segurança.

• Os governos globais terão de equilibrar a inovação, a geração de empregos e a proteção dos colaboradores, uma tarefa complexa e politicamente onerosa.

Previsão nº 2 - IA e automação vão remodelar os gigs

A IA está programada para assumir muitas tarefas repetitivas e baseadas em regras que antes formavam a espinha dorsal do trabalho gig: como entrada básica de dados, transcrição, interações simples de atendimento ao cliente e estímulos (em um futuro próximo, com veículos autônomos). Isto significa que muitos gigs que consideramos hoje podem diminuir à medida que a tecnologia assumir o controle.

Porém, ao mesmo tempo, a IA criará novas categorias de trabalho gig que são complementares à automação. Elas podem incluir:

• Funções humanas no circuito onde os colaboradores prestam serviços de supervisão, julgamento ético ou personalização que a IA não é capaz de igualar.

• Instrutores e validadores de IA que refinam as saídas de IA

• Gigs criativos em projetos, storytelling, música e vídeo, em que o gosto e a originalidade do ser humano continuam sendo essenciais.

• Gigs de desenvolvimento comunitário, assistência e coaching em que a empatia e o desenvolvimento de relacionamentos são importantes

Possíveis implicações:

• Em vez de eliminar os gigs, a IA mudará o valor para o que é unicamente humano: criatividade, empatia, julgamento e colaboração, contudo exigindo dos colaboradores gig que passem por upskilling para se manterem à frente da automação.

• A IA avaliará o desempenho dos colaboradores gig em tempo real, ajustando o acesso, os preços e a classificação na mesma proporção. Não apenas dos clientes, mas também dos próprios sistemas.

Previsão nº 3 - Os gigs entrarão nas empresas: a ascensão dos mercados internos de gigs

Uma das mudanças mais empolgantes é como as empresas aderiram rapidamente aos mercados internos de gig. Essas plataformas, como o Cornerstone Talent Marketplace, por exemplo, permitem que os colaboradores encontrem projetos de curto prazo, atribuições stretch ou oportunidades de desenvolvimento de skills na sua própria organização. A questão não é apenas sobre produtividade; também é fortemente voltada ao desenvolvimento; nada supera a aprendizagem pela prática. Esses mercados ajudam a encontrar as designações que:

• Rompem silos alinhando talentos a projetos em todos os departamentos.

• Mudam de gigs baseadas em tarefas para gigs baseadas em talentos, em que os colaboradores assumem a responsabilidade pelo próprio desenvolvimento.

• Permitem que as organizações implementem skills onde forem mais necessários, com rapidez.

• Retenham pessoas oferecendo variedade, flexibilidade e um objetivo.

Possíveis implicações:

• Nesse modelo, gigs e atribuições stretch podem se confundir.

• Os gigs tendem a ser transacionais, enquanto as atribuições stretch são da área de desenvolvimento, destinadas a levar alguém além de sua zona de conforto para desenvolver novos skills. (os empregadores adotarão ambos)

• Será mais do que simplesmente aumentar a eficiência por alguns dólares extras; trata-se de desenvolver carreiras em uma empresa, contribuindo para um trabalho significativo que vai além da descrição da vaga.

Algumas previsões extras

A transição de microtarefas e trabalho comoditizado (caronas, entregas, "clickwork”) para gigs baseados em conhecimento em funções de marketing, projetos, informática, aprendizagem e até mesmo RH quer dizer que plataformas e empresas competirão por especialização. não apenas disponibilidade.

O monitoramento do desempenho e a precificação dinâmica vão acelerar; já observamos essa tendência em modelos simples, como a tarifa dinâmica da Uber

O recrutamento externo evoluirá à medida que as empresas o tornarem uma parte formal de seus ciclos de planejamento da força de trabalho, não apenas como uma solução temporária, mas como uma escolha estratégica. A Cornerstone delineou como abordar essa escolha estratégica como parte da estrutura 4B – desenvolver, contratar, subcontratar ou automatizar.

A blockchain pode encontrar novos caminhos em uma “carteira de reputação” pertencente aos colaboradores, contratos inteligentes de trabalho gig, incentivos tokenizados e pagamentos globais sem fronteiras. Entrando em uma fase "chata, mas útil".

Considerações finais

O termo gig sempre trouxe uma mistura de liberdade e incerteza. Desde os músicos de jazz pulando de clube em clube até os colaboradores atuais que usam aplicativos para gerar renda, os gigs refletem como a tecnologia, a cultura e a economia moldam a maneira como trabalhamos. O futuro dos gigs pode ter menos a ver com tarefas sob demanda e mais com o desenvolvimento de marcas pessoais e microempresas, com plataformas que ofereçam infraestrutura, mas com os colaboradores sendo proprietários dos ativos.

O próximo capítulo da história dos gigs vai dependerde como vamos equilibrar flexibilidade, justiça e tecnologia. Cada vez mais, os gigs não estarão presentes apenas fora das paredes de uma empresa, mas dentro dela também, oferecendo aos colaboradores novas maneiras de crescer, contribuir e prosperar.

Mais informações sobre como criar seu mercado interno de gigs com o Cornerstone Talent Marketplace. Conceda aos colaboradores acesso a projetos interfuncionais, tarefas de curto prazo e oportunidades de mentoria que promovam seu crescimento, ao mesmo tempo destacando os skills e os pools de talentos de que a sua organização precisa para se manter ágil e alinhada às prioridades comerciais, agora e no futuro.

As organizações mais inteligentes não procuram talentos externamente; elas os revelam internamente.