A Canon realizou mais intervenções de aprendizagem e aprendizagem eficaz a custos semelhantes, padronizou a gestão de desempenho, abriu uma pipeline interna para talentos e desenvolveu planos de sucessão, identificou skills ocultos dos colaboradores e abordou a retenção de colaboradores de alto potencial.a
A Canon está enriquecendo vidas e empresas de maneiras novas e incríveis. Embora frequentemente reconhecida pelos seus produtos de fotografia, a Canon também presta serviços de gerenciamento de documentos e informações, impressão 3D, tecnologias de realidade mista, além de soluções de geração de imagens clínicas para clientes em todo o mundo.
A Canon Europa tem mais de 18.000 colaboradores atuando em 22 escritórios regionais. No entanto, a contínua dependência em processos altamente manuais deixou a empresa com pouca visibilidade sobre os requisitos e tendências relacionados ao desenvolvimento de talentos. Como parte de uma grande iniciativa de transformação, a Canon estabeleceu vários programas para desenvolver competências, incluindo a atualização de práticas essenciais de RH, como a gestão de desempenho, o desenvolvimento de colaboradores e liderança.
“Nossos processos de RH variavam amplamente em toda a região. Embora incentivemos a responsabilidade local sobre a aplicabilidade de práticas de RH nos mercados, a falta de consistência não nos permitiu incentivar as prioridades de talentos essenciais para a empresa em todas as regiões” – disse Patrizia Seifert, diretora de talentos e recursos da EMEA na Canon Europa. “Utilizávamos principalmente o Excel e o Word para gerenciar nossa agenda de talentos”.
Esses processos locais não eram apenas ineficientes, mas também dispendiosos. “Estávamos gastando muito dinheiro em uma variedade de atividades relacionadas a talentos e aprendizagem, mas não conseguimos atingir o RoI que almejávamos” – disse Seifert “Também estávamos observando uma alta taxa de rotatividade em nossos grupos de alto potencial, devido à falta de visibilidade e acesso à aprendizagem e a oportunidades de trabalho”.
Por que a Cornerstone
Em busca de uma solução de gestão de talentos baseada em SaaS, a Canon avaliou diversos fornecedores. A Canon precisava de uma solução unificada que assegurasse a consistência da experiência de aprendizagem e a gestão de desempenho para cada colaborador.
“Uma das propostas de valor mais atraentes foi que a Cornerstone permitiu a integração de todo o nosso processo de gestão de talentos. Não foi preciso adquirir vários sistemas para gerenciar o ciclo de vida dos colaboradores” – disse Seifert. “A Cornerstone também foi flexível o suficiente para se adaptar às nossas necessidades e apoiar totalmente a abordagem liderada pelos colaboradores que temos em relação à gestão de talentos”.
Desde então, a Canon implementou Learning, Performance é Succession. Seifert e sua equipe já observaram melhorias tangíveis na aprendizagem, no desempenho e no engajamento dos colaboradores. Ela atribui esses resultados à plataforma, à equipe de serviços ao cliente da Cornerstone e, claro, aos processos internos de mudança em toda a região. “Com a Cornerstone, é uma parceria. Temos um bom diálogo com a equipe. Eles continuam a compartilhar os melhores métodos de trabalho e as melhores práticas. "Desde o início, eles nos permitiram assumir a responsabilidade e participar do processo”.
Os resultados
Ofereceu mais aprendizagem autodirigida com mais impacto pelo dinheiro gasto. Seifert, Pieterse e suas equipes agora podem oferecer oportunidades de aprendizagem padronizadas que permitem aos colaboradores desempenhar um papel crucial em seu próprio desenvolvimento. “A Cornerstone nos ajudou a mudar a abordagem, passando do aprendizado heterogêneo e localizado para um aprendizado alinhado em todas as unidades de negócios e mercados. Estamos observando os colaboradores tomarem mais iniciativa com a Cornerstone. "Eles não estão mais esperando que a empresa decida seu futuro, e estão assumindo um papel ativo em seu próprio desenvolvimento” – disse Pieterse
Padronizar a gestão de desempenho e aumentar a taxa de conclusão das avaliações. Antes da Cornerstone, o processo de gestão de desempenho da Canon não era padronizado nas 22 regiões de atação da empresa. Atualmente, a Canon emprega critérios de desempenho consistentes e promove a transparência das principais prioridades, desde o CEO até os níveis inferiores. 60% dos colaboradores veem um vínculo claro entre a visão da empresa e o seu trabalho. Os colaboradores também estão mais engajados no processo de avaliação. “84% dos colaboradores estabeleceram suas metas este ano” – disse Seifert
Abri uma pipeline interna ativa para talentos. A dependência anterior da Canon em agências externas para recrutar talentos era onerosa e negligenciava os talentos internos disponíveis da empresa. “As regiões queriam ter um acervo adequado de talentos nos principais cargos, mas as práticas internas de recrutamento eram baseadas em dados locais, em planilhas” – disse Seifert “Com a Cornerstone, temos acesso em tempo real aos currículos e planos de carreira dos colaboradores atuais Como resultado, aumentamos nossa porcentagem de contratações internas.
Abordou a retenção de colaboradores com grande potencial. Um dos maiores desafios da Canon era a alta taxa de rotatividade de colaboradores com alto potencial, devido à percepção da falta de oportunidades de crescimento. “Agora estamos fazendo uma declaração como empresa sobre como funciona nossa gestão de talentos. “Não é uma atividade oculta” – disse Seifert. Os colaboradores podem assumir a responsabilidade por seus planos de carreira e a percepção das oportunidades de trabalho oferecidas aumentou.
